Privacyverklaring
Versie 5 oktober 2026. Deze verklaring geldt voor marketingpiloot.nl, blogpiloot.nl, wppiloot.nl, praatpiloot.nl, geopiloot.nl en leadpiloot.nl, en voor je Marketingpiloot-account. Hierin lees je welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom, hoe lang en welke rechten je hebt.
In het kort
- We gebruiken je gegevens om je account, onze diensten en de facturatie te regelen, en om contact met je te houden.
- We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met leveranciers die we nodig hebben om de diensten te leveren.
- Statistiek- en marketingcookies plaatsen we alleen met jouw toestemming. Je kunt die keuze altijd wijzigen.
- Gegevens die je in een dienst invoert (bijvoorbeeld bezoekers van je website) verwerken we in jouw opdracht, volgens de verwerkersovereenkomst.
1. Wie wij zijn
Converzo Webdevelopment BV, handelend onder de namen Converzo, Marketingpiloot.nl, Blogpiloot, WPpiloot, Praatpiloot, Geopiloot en Leadpiloot, gevestigd aan de Schijfstraat 8, 5061 KB Oisterwijk, KvK-nummer 94254923, is verantwoordelijk voor de verwerkingen in deze verklaring. Vragen over privacy stel je via info@converzo.nl of 085 401 5005.
2. Welke gegevens we verwerken en waarom
Bezoekers van onze websites
- Technische gegevens (IP-adres, browser, opgevraagde pagina, tijdstip) in de logbestanden van onze servers, om de websites te laten werken en te beveiligen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
- Statistieken via Google Analytics, om te zien hoe onze websites gebruikt worden en ze te verbeteren. Alleen met je toestemming.
- Bedrijfsherkenning via Leadinfo: als je ons bezoekt vanaf een bedrijfsnetwerk, kunnen we zien welk bedrijf de website bezocht, om dat bedrijf eventueel te benaderen. Alleen met je toestemming.
- Gegevens die je zelf invult, bijvoorbeeld in de chatbot op onze websites of als je contact opneemt, om je vraag te beantwoorden. Grondslag: gerechtvaardigd belang, of de overeenkomst als je klant wordt.
Klanten en hun contactpersonen
- Account: naam, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord (versleuteld opgeslagen) en eventueel je inlog via Google, LinkedIn of Microsoft. Om je account te beheren en je bij alle diensten te laten inloggen. Grondslag: overeenkomst.
- Bedrijfs- en factuurgegevens: bedrijfsnaam, adres, btw-nummer, afgenomen diensten en verbruik. Om te factureren. Grondslag: overeenkomst en wettelijke plicht.
- Gebruik van de diensten: wat je in een dienst doet en invoert, zoals je website, teksten, opdrachten en instellingen. Om de dienst te leveren en ondersteuning te geven. Grondslag: overeenkomst.
- Contact: e-mails, gesprekken en notities over onboarding en ondersteuning. Grondslag: overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
Gegevens die je in een dienst verwerkt
Verwerk je met een dienst persoonsgegevens van anderen, zoals bezoekers van jouw website in Leadpiloot of chatgesprekken in Praatpiloot, dan ben jij daarvoor verantwoordelijk en zijn wij jouw verwerker. Daarvoor gelden de verwerkersovereenkomsten, zoals die van Leadpiloot en Praatpiloot. Voor de andere diensten sluiten we op verzoek een verwerkersovereenkomst.
3. Met wie we gegevens delen
We delen gegevens alleen met partijen die we nodig hebben voor onze diensten, en alleen wat zij daarvoor nodig hebben:
- Hosting: onze servers staan in een datacenter in Nederland.
- Anthropic (Verenigde Staten): de AI die teksten schrijft, vragen beantwoordt en websites analyseert in onze diensten.
- Google (Verenigde Staten/Ierland): AI-afbeeldingen in Blogpiloot, inloggen met Google, Google Tag Manager en (met toestemming) Google Analytics.
- LinkedIn en Microsoft: alleen als je met dat account inlogt.
- Twilio SendGrid (Verenigde Staten): het versturen van e-mails, zoals wachtwoordherstel en meldingen.
- Harvest (Verenigde Staten): onze facturatie.
- Buffer (Verenigde Staten): het delen van blogposts op social media, als je dat in Blogpiloot aanzet.
- DataForSEO: zoek- en AI-resultaten voor de analyses van Geopiloot (bedrijfs- en websitegegevens, geen persoonsgegevens van bezoekers).
- Leadinfo (Nederland): bedrijfsherkenning op onze eigen websites, alleen met je toestemming.
- De Belastingdienst en andere instanties als de wet ons daartoe verplicht.
Gaan gegevens naar een land buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dat op basis van een passende waarborg uit de AVG: het EU-VS Data Privacy Framework voor zover de leverancier daaronder is gecertificeerd, en anders de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
4. Hoe lang we gegevens bewaren
- Accountgegevens: zolang je account bestaat. Na het opheffen van je account verwijderen we ze binnen 12 maanden, behalve wat we wettelijk moeten bewaren.
- Facturen en de gegevens daarop: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
- Inhoud in een dienst: volgens de voorwaarden van die dienst (bijvoorbeeld de bewaartermijn van je Leadpiloot-pakket). Na opzeggen verwijderen we die inhoud.
- Serverlogbestanden: maximaal 3 maanden.
- Statistieken in Google Analytics: maximaal 14 maanden.
5. Cookies
Onze websites gebruiken cookies: kleine bestanden die je browser bewaart. Noodzakelijke cookies plaatsen we altijd, omdat de website anders niet werkt. Statistiek- en marketingcookies plaatsen we alleen als je daar in de cookiemelding toestemming voor geeft. Je keuze geldt per website en bewaren we 12 maanden.
| Cookie | Soort | Waarvoor | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| *-session, XSRF-TOKEN | Noodzakelijk | Ingelogd blijven en formulieren beveiligen | 2 uur na je laatste klik |
| remember_web_* | Noodzakelijk | "Ingelogd blijven", alleen als je dat aanvinkt | Tot je uitlogt |
| mp_consent | Noodzakelijk | Je cookiekeuze onthouden | 12 maanden |
| mp_sso_uit | Noodzakelijk | Na uitloggen niet automatisch opnieuw inloggen | Tot je de browser sluit |
| _ga, _ga_* | Statistieken | Google Analytics: bezoeken tellen en het gebruik van de website meten | Maximaal 2 jaar |
| _li_id, _li_ses | Marketing | Leadinfo: herkennen welk bedrijf de website bezoekt | Maximaal 2 jaar |
Dit wijzigt je keuze voor marketingpiloot.nl; op de andere websites staat dezelfde link onderaan de pagina.
De dienst Leadpiloot zelf, die je op je eigen website kunt plaatsen, gebruikt geen cookies. De chatbot van Praatpiloot bewaart een gesprek alleen tijdelijk in de browser van de bezoeker.
6. Beveiliging
Alle verbindingen zijn versleuteld (HTTPS). Wachtwoorden, koppelingen en sleutels slaan we versleuteld op, je kunt tweestapsverificatie aanzetten en alleen medewerkers die het nodig hebben, hebben toegang tot de servers. Merken we een datalek, dan handelen we volgens de AVG en melden we het waar nodig bij de Autoriteit Persoonsgegevens en bij jou.
7. Je rechten
Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen, de verwerking laten beperken, je gegevens in een gangbaar bestand opvragen en bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Een gegeven toestemming kun je altijd intrekken, bijvoorbeeld via de cookie-instellingen. Stuur je verzoek naar info@converzo.nl; we reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we vragen of je je kunt identificeren.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Wijzigingen
We passen deze verklaring aan als onze diensten of de wet veranderen. De actuele versie staat altijd op marketingpiloot.nl/privacy. Bij belangrijke wijzigingen laten we het klanten per e-mail weten.
Converzo Webdevelopment BV · Schijfstraat 8, 5061 KB Oisterwijk · KvK 94254923 · info@converzo.nl · 085 401 5005