Algemene voorwaarden Marketingpiloot

Versie 25 september 2026. Deze voorwaarden gelden voor je Marketingpiloot-account en de gebundelde facturatie van de diensten van Converzo Webdevelopment BV. Door een account aan te maken ga je hiermee akkoord.

1. Wie wij zijn

Marketingpiloot is een dienst van Converzo Webdevelopment BV, handelend onder de namen Converzo, Marketingpiloot.nl, Blogpiloot, WPpiloot en Praatpiloot, gevestigd aan de Schijfstraat 8, 5061 KB Oisterwijk. KvK-nummer 94254923, btw-nummer NL866694353B01. Je bereikt ons via info@converzo.nl of 085 401 5005. In deze voorwaarden noemen we onszelf "Marketingpiloot", "wij" of "ons".

2. Begrippen

• Klant of jij: het bedrijf of de organisatie met een Marketingpiloot-account.
• Account: je Marketingpiloot-account op marketingpiloot.nl, waarmee je inlogt bij alle Diensten en je gegevens, diensten en facturen beheert.
• Diensten: de diensten die je via je Account afneemt, zoals Blogpiloot, WPpiloot en Praatpiloot.
• Dienstvoorwaarden: de algemene voorwaarden van een afzonderlijke Dienst, te vinden op de website van die Dienst.
• Abonnement: het vaste maandbedrag voor het pakket dat je per Dienst kiest.
• API-kosten: de kosten van de AI-diensten die een Dienst voor jou gebruikt; die hangen af van je verbruik en komen bovenop het abonnement.

3. Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden gelden voor je Account, het centrale inloggen en de gebundelde facturatie van alle Diensten die je afneemt.
• Voor het gebruik van elke Dienst gelden daarnaast de Dienstvoorwaarden van die Dienst: Blogpiloot, WPpiloot en Praatpiloot. Bij strijdigheid gaan de Dienstvoorwaarden voor, behalve waar het gaat om je Account en de gebundelde facturatie.
• Marketingpiloot is bedoeld voor bedrijven en organisaties. Door een Account aan te maken verklaar je dat je handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en bevoegd bent om namens de Klant een overeenkomst aan te gaan.
• Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd. Eigen inkoop- of andere voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing.
• Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden.

4. Account en aanmelding

• Je maakt een Account aan met het aanmeldformulier op marketingpiloot.nl (of op de website van een Dienst) en kiest daarbij één of meer Diensten. De overeenkomst voor die Diensten komt tot stand op het moment dat je het formulier verstuurt en akkoord gaat met deze voorwaarden en de Dienstvoorwaarden.
• Later een Dienst toevoegen doe je in je Account. Voor die Dienst gaat dan een eigen Proefperiode in, als je die Dienst nog niet eerder hebt afgenomen.
• Je zorgt dat je gegevens juist en volledig zijn en houdt ze bij in je Account, in het bijzonder je factuurgegevens.
• Door je aan te melden geef je ons toestemming om per e-mail en telefoon contact met je op te nemen voor de onboarding.
• Wij mogen een aanmelding weigeren of een Account sluiten bij misbruik, onjuiste gegevens of gebruik in strijd met deze voorwaarden.

5. Proefperiode

• De Proefperiode loopt precies twee maanden vanaf de dag van aanmelding. Meld je je bijvoorbeeld aan op 12 september, dan loopt de Proefperiode tot 12 november.
• Tijdens de Proefperiode betaal je geen abonnementskosten. Je betaalt in die maanden alleen de API-kosten van je verbruik (zie artikel 6); de precieze kosten zie je in je dashboard en op je maandfactuur.
• Na de Proefperiode gaat het pakket dat je hebt gekozen in, tenzij je vóór het einde van de Proefperiode hebt opgezegd (artikel 8). De eerste betaalde maand wordt naar rato berekend: je betaalt alleen voor de dagen na de Proefperiode.
• De Proefperiode geldt eenmalig per bedrijf en per Dienst. Wij mogen de aanbieding op elk moment stoppen of aanpassen voor nieuwe aanmeldingen; voor lopende aanmeldingen verandert er dan niets.

6. Prijzen en bundelkorting

• Per Dienst betaal je het abonnement van het gekozen pakket en de API-kosten van je verbruik, met een toeslag voor beheer en ondersteuning. De actuele pakketten en prijzen staan op de website van elke Dienst en in je Account. Alle prijzen zijn per maand en exclusief btw.
• Bundelkorting: neem je twee of meer Diensten tegelijk af, dan krijg je 10% korting op de abonnementsbedragen van die Diensten, zolang je ze tegelijk afneemt. De korting geldt niet voor de API-kosten.
• Wij mogen de prijzen aanpassen. Een prijswijziging kondigen we minimaal één maand van tevoren per e-mail aan. Ben je het niet eens met de nieuwe prijs, dan kun je de betreffende Dienst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

7. Gebundelde facturatie en betaling

• Je ontvangt per kalendermaand één factuur voor alle Diensten die je afneemt, achteraf, per e-mail op het factuuradres in je Account. Per Dienst staan het abonnement (buiten de Proefperiode) en de API-kosten gespecificeerd; de bundelkorting staat er als aparte regel op.
• Er is geen creditcard nodig en je betaalt niets vooruit.
• De betaaltermijn is 30 dagen na factuurdatum. Bezwaren tegen een factuur laat je ons binnen 14 dagen na factuurdatum weten; daarna geldt de factuur als geaccepteerd.
• Betaal je niet op tijd, dan sturen we een herinnering. Blijft betaling uit, dan ben je zonder nadere ingebrekestelling de wettelijke handelsrente en de redelijke kosten van incasso verschuldigd, en mogen wij alle Diensten opschorten totdat je hebt betaald.

8. Looptijd en opzeggen

• Je Account en de afgenomen Diensten gelden voor onbepaalde tijd, zonder minimale looptijd.
• Je kunt elke Dienst afzonderlijk opzeggen per e-mail aan info@converzo.nl; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende kalendermaand. Neem je daarna nog maar één Dienst af, dan vervalt de bundelkorting vanaf de volgende maand.
• Je Account blijft bestaan zolang je nog een Dienst afneemt of er nog een factuur openstaat. Wil je je Account laten verwijderen, laat het ons dan per e-mail weten.
• Wij kunnen de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van één maand, of per direct beëindigen bij misbruik, schending van deze voorwaarden of als je na een herinnering niet betaalt.

9. Inloggen en beveiliging

• Met je Account log je in bij alle Diensten ("Inloggen met Marketingpiloot"). Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor alles wat met je Account gebeurt.
• Wij raden je sterk aan tweestapsverificatie aan te zetten. Merk je dat iemand anders toegang heeft tot je Account, laat het ons dan direct weten.
• Je kunt ook inloggen met Google, LinkedIn of Microsoft als het e-mailadres van dat account gelijk is aan dat van je Account.

10. Privacy en gegevens

• Wij verwerken persoonsgegevens van je contactpersonen (zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer) om je Account te beheren, de Diensten te leveren, te factureren en contact met je te houden. Factuurgegevens bewaren we zolang de wettelijke bewaarplicht voorschrijft.
• Bij het inloggen delen wij je naam, e-mailadres, bedrijfsgegevens en afgenomen Diensten met de Dienst waarop je inlogt, zodat die Dienst je herkent.
• Hoe elke Dienst met je inhoud omgaat (bijvoorbeeld de verwerking door AI-leveranciers), staat in de Dienstvoorwaarden. Voor zover wij persoonsgegevens namens jou verwerken, treden wij op als verwerker en sluiten wij op verzoek een verwerkersovereenkomst met je.
• Wij beveiligen je Account en gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleutelde verbindingen en de mogelijkheid van tweestapsverificatie.

11. Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit of samenhangt met de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons hebt betaald, met een maximum van € 500 per gebeurtenis en per jaar. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van gegevens of schade door bedrijfsstagnatie.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van inhoud of wijzigingen die jij hebt goedgekeurd, van onjuiste of onvolledige informatie die je hebt aangeleverd, van diensten van derden, of van een koppeling die van jouw kant niet goed is ingesteld.
• De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ons of onze leidinggevenden.
• Je vrijwaart ons voor aanspraken van derden die verband houden met de inhoud die via de Dienst op jouw website is gezet of met je gebruik van de Dienst in strijd met deze voorwaarden.
• Elke aanspraak op schadevergoeding vervalt als je die niet binnen drie maanden na ontdekking van de schade schriftelijk bij ons hebt gemeld.

12. Overmacht

Wij hoeven onze verplichtingen niet na te komen zolang wij daartoe niet in staat zijn door overmacht. Onder overmacht verstaan wij onder meer storingen of uitval van internet, hosting, elektriciteit of diensten van derden (waaronder AI-leveranciers en de hosting van jouw website), cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, ziekte of andere omstandigheden buiten onze invloed. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst per direct beëindigen, zonder dat er recht op schadevergoeding ontstaat.

13. Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen kondigen we minimaal één maand van tevoren aan per e-mail op het adres van je contactpersoon, en de actuele versie staat altijd op marketingpiloot.nl/algemene-voorwaarden. Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Gebruik je de Dienst na die datum, dan gelden de gewijzigde voorwaarden.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Heb je een klacht, laat het ons dan eerst weten; we lossen het graag samen op. Komen we er niet uit, dan is de rechtbank Zeeland-West-Brabant bevoegd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

Converzo Webdevelopment BV · Schijfstraat 8, 5061 KB Oisterwijk · KvK 94254923 · btw NL866694353B01 · info@converzo.nl · 085 401 5005